Spinangan ongelmat puhelimessa, talletuksissa ja kirjautumisessa

Unohdit sulkea selaimen välilehden ja palasit myöhemmin sivulle, joka ei enää vastannut – näet vain tyhjän ruudun tai loputtoman latauspyörän. Yleisin syy on vanhentunut istunto tai välimuistiin jäänyt tiedosto, joka estää sivun osien latautumisen.

Pelit ja sivusto eivät lataudu puhelimessa

Pelaaja näkee tyhjän sivun, jumittavan latauskuvakkeen tai pelin, joka ei käynnisty. Syyt voivat olla selainpohjaisia tai yhteydessä. Käy läpi alla olevat kohdat järjestyksessä.

• Selain on jäänyt vanhaan istuntoon tai välimuistiin on tallentunut rikkinäinen tiedosto.
• Puhelimen selainversio on vanha eikä tue sivun toimintoja.
• Verkkoyhteys on hidas tai katkeilee, erityisesti julkisessa verkossa.
• Selain estää skriptit tai mainosblokkeri estää pelin latautumisen.
• Pelin tarjoaja ei ole hetkellisesti käytettävissä.

1. Sulje kaikki selaimen välilehdet ja avaa selain uudelleen.
2. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet puhelimen asetuksista.
3. Päivitä selain uusimpaan versioonsa.
4. Vaihda toiseen selaimeen ja yritä ladata sivu uudelleen.
5. Poista mainosblokkeri käytöstä sivuston osalta.
6. Vaihda wifi-yhteydestä matkapuhelinverkkoon ja kokeile uudelleen.
7. Kokeile toista peliä samalla sivustolla – jos se toimii, vika on yksittäisessä pelissä.
8. Käynnistä puhelin uudelleen ja toista lataus.

Ota yhteyttä tukeen, jos sivu ei lataudu lainkaan millään selaimella ja yhteydellä.

Talletus lähti pankista, mutta ei näy saldossa

Pankkitilisi saldo on pienentynyt, mutta pelitilisi näyttää saman summan puuttuvan. Tämä johtuu yleensä maksun siirtymävaiheesta tai puutteellisesta tiedosta maksun yhteydessä.

• Maksu on vielä pankin ja maksupalvelun käsittelyssä.
• Talletuksen viitetieto ei ole täsmännyt pelaajatiliin.
• Talletusta ei ole tehty omalta tililtä.
• Maksutapa vaatii erillisen vahvistuksen, joka on jäänyt kesken.
• Talletuksen yhteydessä annettu tieto poikkeaa tilin tiedoista.

1. Tarkista pankkitilisi tapahtumat ja kopioi talletuksen päivä, summa ja viitenumero.
2. Kirjaudu sisään ja avaa tilitapahtumat – katso, onko talletus kirjattu keskeneräiseksi.
3. Palaa takaisin ja odota, että maksu siirtyy pankin järjestelmästä eteenpäin.
4. Jos talletusta ei näy, tee uusi talletus vasta kun olet varma, ettei ensimmäinen siirry.
5. Tarkista, että talletus on tehty tilin omistajan nimissä olevalta tililtä.
6. Varmista, että olet hyväksynyt mahdollisen vahvistuspyynnön pankkisovelluksessa.
7. Ota kuvakaappaus pankin tapahtumasta ja pelitilin saldosta.
8. Lähetä kuvakaappaukset tuelle ja kerro talletuksen ajankohta sekä summa.

Ota yhteyttä tukeen, jos talletus ei ole kirjautunut saldoon, vaikka pankki on sen jo veloittanut.

Talletus tai kotiutus hylätään rajojen vuoksi

Maksu keskeytyy ja ruudulle ilmestyy ilmoitus, että summa ylittää sallitun rajan. Syyt liittyvät yleensä tilin asetuksiin tai maksutavan ehtoihin. Spinanga casino online -tililläsi voi olla pelaajan itse asettamia rajoja, jotka estävät maksun.

• Pelaaja on asettanut itselleen talletus- tai kotiutusrajan.
• Maksutavan oma enimmäissumma ylittyy.
• Tilille ei ole tehty vaadittua vahvistusta ennen kotiutusta.
• Kotiutussumma on pienempi kuin maksutavan vähimmäismäärä.
• Tilillä on useita kotiutuspyyntöjä, jotka yhdessä ylittävät rajan.

1. Avaa tilin asetukset ja katso, onko käytössä talletus- tai kotiutusraja.
2. Poista tai muuta rajaa vain, jos se on sallittua tilisi ehtojen mukaan.
3. Tarkista maksutavan tiedoista sen enimmäis- ja vähimmäissummat.
4. Pienennä kertamaksun summaa, jos se ylittää maksutavan rajan.
5. Varmista, että tilisi vahvistus on tehty loppuun ennen kotiutusta.
6. Peru ylimääräiset kotiutuspyynnöt ja tee yksi selkeä pyyntö.
7. Odota, että aiempi maksu on käsitelty, ennen kuin yrität uutta.
8. Jos raja ei ole itse asetettu, ota yhteyttä spinangas.fi/ -tukeen ja pyydä selvitys rajan alkuperästä.

Ota yhteyttä tukeen, jos et löydä rajaa, joka estää maksun, tai jos raja ei poistu asetuksista.

Sisäänkirjautuminen ei onnistu tai tili on lukittu

Kirjautumisruutu ilmoittaa väärästä salasanasta tai tilin olevan lukittu. Usein taustalla on väärä salasana, vanhentunut istunto tai liian monta yritystä.

• Salasana on kirjoitettu väärin tai näppäimistö on vaihtanut kielen.
• Olet yrittänyt kirjautua useita kertoja peräkkäin väärin.
• Selaimessa on vanhentunut istunto tai välimuistiin tallentunut kirjautumistieto.
• Tilisi on lukittu turvallisuussyistä epäilyttävän toiminnan vuoksi.
• Käytät eri sähköpostiosoitetta kuin tilin rekisteröinnissä.

1. Tarkista, että näppäimistön kieli on oikea ja ettei Caps Lock ole päällä.
2. Kirjoita salasana uudelleen ja katso, ettei se sisällä ylimääräisiä välilyöntejä.
3. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
4. Kokeile toista selainta tai yksityistä ikkunaa.
5. Käytä salasanan palautustoimintoa ja noudata saamiasi ohjeita.
6. Jos saat uuden salasanan, vaihda se heti sellaiseen, jota et ole käyttänyt muualla.
7. Odota rauhassa, jos olet yrittänyt kirjautua monta kertaa väärin – älä jatka yrityksiä.
8. Ota kuvakaappaus virheilmoituksesta ja lähetä se tuelle.

Ota yhteyttä tukeen, jos salasanan palautus ei toimi tai tili pysyy lukittuna useiden yritysten jälkeen.

Pikaopas yleisimpiin ongelmiin

Taulukkoon on koottu ongelmat, niiden tavallisin syy ja ensimmäinen tarkistus.

Aloita aina siitä tarkistuksesta, joka ei vaadi yhteydenottoa tukeen. Useimmat lataus- ja kirjautumisongelmat ratkeavat selaimen välimuistin tyhjentämisellä. Talletuksen kohdalla tärkeintä on verrata pankin tapahtumaa pelitilin tilitapahtumiin. Rajojen kohdalla tarkista ensin omat asetuksesi, koska pelaajan itse asettama raja ei poistu tuen kautta. Kirjautumisessa vältä toistuvia yrityksiä, sillä ne voivat lukita tilin väliaikaisesti. Jos ongelma jatkuu, kerää kuvakaappaukset ja tapahtumien tiedot valmiiksi ennen yhteydenottoa.

Pidä selaimen välimuisti tyhjänä ja käytä aina samaa sähköpostiosoitetta sekä vahvistettua maksutiliä – näin suurin osa näistä ongelmista jää kokonaan syntymättä.