Redzat ekrānā paziņojumu, ka maksājums ir noraidīts, lai gan esat ievadījis visus datus? Visbiežāk iemesls ir limitu pārsniegšana vai neatbilstība starp jūsu konta valūtu un izvēlēto maksājuma veidu. Līdzīgi ar ielādi telefonā vai KYC – problēma parasti slēpjas vienā konkrētā nosacījumā, ko var pārbaudīt soli pa solim.
Maksājuma noraidījums limitu dēļ
Jūs redzat paziņojumu, ka depozīts vai izmaksa nav veikta, jo esat sasniedzis noteikto limitu. Tas var notikt gan ar mazu, gan lielu summu.
- Depozīta limits ir sasniegts īsā laika posmā.
- Izmaksas limits ir pārsniegts vienā dienā vai nedēļā.
- Konta valūta atšķiras no maksājuma veida valūtas.
- Maksājuma veids nav pieejams jūsu konta reģionam.
- Bonusa nosacījumi ierobežo izmaksu pirms derību izpildes.
- Atveriet sadaļu ar maksājumu vēsturi un apskatiet pēdējos darījumus. Tur redzams, kurš limits tika pārsniegts.
- Pārbaudiet, vai esat izvēlējies pareizo valūtu. Nepareiza valūta bieži noved pie noraidījuma.
- Samaziniet summu līdz līmenim, kas ir zemāks par jūsu konta limitu.
- Ja izmaksa tiek noraidīta, pārbaudiet, vai neesat aktīva bonusa derību periodā.
- Izvēlieties citu maksājuma veidu, kas ir pieejams jūsu kontam.
- Veiciet depozītu vēlreiz tikai pēc tam, kad esat pārliecinājies par limitu.
- Ja izmaksa joprojām tiek noraidīta, atveriet atbalsta sarunu un nosūtiet darījuma ID.
- Atbalstam jānorāda precīzs noraidījuma iemesls, nevis tikai vispārīgs paziņojums.
- Ja problēma ir saistīta ar limitu, lūdziet atbalstam paskaidrot, kā to aprēķina jūsu kontam.
- Nekad nemēģiniet apiet limitu, veicot vairākus mazus maksājumus pēc kārtas.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts citu iemeslu dēļ, piemēram, nepabeigtas KYC dēļ.
- Ja esat ieskaitījis bonusu, pabeidziet derības pirms izmaksas pieprasīšanas.
- Ja nepieciešams, atceliet bonusa piedāvājumu, ja tas ir iespējams jūsu kontā.
- Sazinieties ar atbalstu, ja neviens no soļiem nelīdz un noraidījums atkārtojas.
Sazinieties ar atbalstu, ja esat pārbaudījis visus limitu nosacījumus un joprojām saņemat noraidījumu bez skaidra iemesla.
Vietnes un spēļu ielāde telefonā
Jūs redzat tukšu ekrānu vai spēle telefonā iesaldējas tieši tad, kad vēlaties veikt likmi. Visbiežāk vaina ir pārlūkā vai vājā savienojumā.
- Pārlūks ir novecojis vai tajā ir uzkrāti bojāti dati.
- Mobilā savienojuma signāls ir nestabils.
- Spēles logs ir palicis atvērts pārāk ilgi.
- Ierīcē trūkst brīvas atmiņas.
- Vietnes ielādei traucē citas atvērtas cilnes.
- Aizveriet visas citas pārlūka cilnes un atveriet vietni no jauna.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārbaudiet, vai telefona operētājsistēma ir atjaunināta.
- Izmēģiniet citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Ja spēle neielādējas, aizveriet to un atveriet vēlreiz no spēļu saraksta.
- Pārliecinieties, ka telefonā ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Izmēģiniet 1Win oficiālo vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
- Ja izmantojat VPN, izslēdziet to uz brīdi un pārbaudiet ielādi.
- Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
- Ja problēma saglabājas, pierakstiet spēles nosaukumu un laiku, kad tā radās.
- Atveriet 1Win oficiālā vietne vēlreiz un pārbaudiet, vai spēle ir pieejama jūsu reģionā.
- Sazinieties ar atbalstu, ja neviena spēle telefonā neielādējas.
Sazinieties ar atbalstu, ja esat izmēģinājis vairākus pārlūkus un savienojumus, bet vietne telefonā joprojām neielādējas.
KYC pārbaude ir iestrēgusi vai dokumenti tiek noraidīti
Jūs redzat statusu, ka dokumentu pārbaude ir iesaldēta vai atteikta, un nevarat pabeigt izmaksu. Iemesls parasti ir dokumenta kvalitāte vai neatbilstība datiem.
- Dokuments ir neskaidrs, apgriezts vai daļēji aizsegts.
- Dokumentā redzamie dati atšķiras no konta datiem.
- Dokuments ir beidzies.
- Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
- Pārbaude gaida papildu dokumentu, ko neesat iesniedzis.
- Atveriet KYC sadaļu un apskatiet, kāds statuss ir norādīts.
- Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis visus pieprasītos dokumentus.
- Nofotografējiet dokumentu vēlreiz labā apgaismojumā.
- Pārliecinieties, ka visi četri stūri ir redzami un teksts ir salasāms.
- Salīdziniet dokumentā norādīto vārdu un uzvārdu ar konta datiem.
- Ja dati atšķiras, lūdziet atbalstam tos labot pirms jauna iesnieguma.
- Augšupielādējiet tikai to dokumenta veidu, kas tiek prasīts.
- Nelietojiet fotomontāžu vai filtrus dokumenta attēlā.
- Ja dokuments ir beidzies, iesniedziet derīgu dokumentu.
- Pēc atkārtotas iesniegšanas uzgaidiet, līdz statuss mainās.
- Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet iesniegto dokumentu kopijas.
- Atbalstam jānosauc konkrēts iemesls, kāpēc dokuments tika noraidīts.
- Ja esat iesniedzis vairākus dokumentus, lūdziet atbalstam apstiprināt, kurš no tiem tiek izskatīts.
- Sazinieties ar atbalstu, ja pēc visu dokumentu iesniegšanas statuss joprojām ir iesaldēts.
Sazinieties ar atbalstu, ja esat iesniedzis skaidrus un derīgus dokumentus, bet pārbaude joprojām ir iestrēgusi.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Jūs redzat paziņojumu, ka pieteikšanās nav iespējama vai konts ir īslaicīgi bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Iemesls parasti ir nepareizi ievadīti dati vai drošības bloķēšana.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
- Lielie un mazie burti parolē tiek ievadīti nepareizi.
- Konta e-pasts vai tālrunis ir mainīts bez apstiprināšanas.
- Pārlūkā saglabāta vecā parole.
- Pārbaudiet, vai lielo burtu taustiņš nav ieslēgts nejauši.
- Ievadiet lietotājvārdu un paroli lēnām, bez automātiskās aizpildes.
- Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet atjaunošanas saiti uz e-pastu.
- Pārbaudiet, vai atjaunošanas e-pasts nav nonācis surogātpastā.
- Ja esat mainījis tālruņa numuru, lūdziet atbalstam atjaunināt kontaktus.
- Neveiciet vairākus pieteikšanās mēģinājumus pēc kārtas, jo tas var pagarināt bloķēšanu.
- Pagaidiet norādīto laiku un mēģiniet vēlreiz tikai vienu reizi.
- Notīriet pārlūka saglabātos datus un sīkfailus.
- Izmēģiniet pieteikšanos citā pārlūkā vai privātajā režīmā.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis to pašu e-pastu, kas reģistrēts kontā.
- Ja konts ir bloķēts, sazinieties ar atbalstu un norādiet lietotājvārdu.
- Atbalstam jāpaskaidro, kāpēc konts tika bloķēts un kā to atbloķēt.
- Nekad neizmantojiet cita cilvēka pieteikšanās datus, jo tas pārkāpj noteikumus.
- Sazinieties ar atbalstu, ja nevarat pieteikties pēc paroles atjaunošanas un bloķēšanas laika beigām.
Sazinieties ar atbalstu, ja pieteikšanās joprojām nav iespējama pēc visiem soļiem un esat pārliecinājies par saviem datiem.
Vienkāršs ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pēc katras izmaiņas kontā – maksājuma, dokumenta vai paroles – pārbaudiet darījumu vēsturi un statusu tajā pašā dienā, kamēr atceraties visus apstākļus.