1xbet: problemas de depósito, verificação, levantamento e limites

Você clica em depositar, o banco confirma a saída do dinheiro e o saldo continua igual. Na maioria dos casos, o valor ficou preso entre a confirmação bancária e o registo na conta de jogo, e não se perdeu.

Depósito saiu do banco e não entrou no saldo

O jogador vê a transferência concluída no banco e o saldo da conta de jogo inalterado. As causas mais comuns são estas:

• O banco confirmou a saída, mas a comunicação com o casino ainda não terminou.
• O comprovativo foi enviado com dados que não coincidem com a conta de jogo.
• O jogador iniciou um segundo depósito antes de o primeiro aparecer.
• A conta de jogo não está completa e o depósito ficou retido.
• O limite de depósito da conta foi atingido e o valor ficou em espera.

Faça assim, por ordem:

1. Saia da área de depósito e entre outra vez na conta.
2. Atualize a página do saldo no navegador do telefone.
3. Confirme no banco que o movimento está concluído e não apenas autorizado.
4. Guarde o comprovativo com data, valor e referência.
5. Compare o nome do titular da conta bancária com o nome da conta de jogo.
6. Verifique se usou o mesmo método na entrada e na saída.
7. Confirme se tem a conta validada para receber depósitos.
8. Não repita o depósito enquanto o primeiro não aparecer.
9. Registe a hora exata em que fez o depósito.
10. Junte tudo num único contacto e envie ao suporte.

Contacte o suporte quando o banco confirmar a saída e o saldo continuar igual depois de repetir os passos acima.

Verificação de identidade presa ou documentos recusados

O jogador envia os documentos e o estado fica em análise ou volta como recusado, sem explicação clara. As causas mais comuns são estas:

• Fotografias desfocadas, cortadas ou com reflexos.
• Documento fora do prazo de validade.
• Dados da conta de jogo diferentes dos do documento.
• Comprovativo de morada antigo ou sem o nome do jogador.
• Ficheiro enviado num formato que o sistema não abre.

Faça assim, por ordem:

1. Fotografe o documento sobre uma superfície plana e com boa luz.
2. Mostre as quatro margens do documento na imagem.
3. Confirme que o documento está dentro da validade.
4. Compare nome, data de nascimento e morada com os dados da conta.
5. Corrija na conta qualquer dado que não coincida.
6. Use um comprovativo de morada recente com o seu nome legível.
7. Envie os ficheiros em formato comum, como imagem ou PDF.
8. Não envie os mesmos documentos várias vezes seguidas.
9. Guarde uma cópia do que enviou e da data.

Contacte o suporte quando a recusa não indicar qual documento falhou ou quando o estado não mudar depois de reenviar os ficheiros corrigidos.

Levantamento pendente mais tempo do que o esperado

O jogador pede o levantamento e o estado fica pendente, com o valor ainda na conta de jogo. As causas mais comuns são estas:

• A verificação de identidade ainda não está concluída.
• O bónus ativo tem condições por cumprir.
• O método de levantamento não é o mesmo usado no depósito.
• Existe um pedido de levantamento anterior em aberto.
• O valor pedido não respeita as condições da conta.

Faça assim, por ordem:

1. Abra o histórico e confirme o estado exato do pedido.
2. Verifique se tem documentos em falta na verificação.
3. Confirme se existe um bónus ativo na conta.
4. Termine as condições do bónus antes de pedir de novo.
5. Use o mesmo método de pagamento do depósito.
6. Cancele pedidos duplicados e deixe só um em aberto.
7. Confirme que o valor está dentro do que a conta permite.
8. Não faça novos depósitos enquanto o pedido estiver pendente.
9. Anote a referência do pedido e a data.
10. Envie ao suporte a referência e o estado que vê no ecrã.

Contacte o suporte quando o estado não mudar, quando o pedido for recusado sem motivo indicado ou quando já tiver cumprido todas as condições.

Depósito ou levantamento recusado por limites

O jogador tenta concluir a operação e recebe um aviso de que o valor não é permitido. As causas mais comuns são estas:

• O valor pedido está acima do que a conta permite.
• O jogador definiu um limite pessoal e esqueceu-se dele.
• Vários pedidos pequenos somam acima do limite.
• O método escolhido tem uma faixa de valores aceite.
• O estado da verificação condiciona o valor disponível.

Faça assim, por ordem:

1. Leia o aviso no ecrã e veja qual operação está limitada.
2. Abra as definições de limites da conta.
3. Confirme se definiu algum limite pessoal.
4. Some os pedidos feitos no mesmo dia.
5. Reduza o valor para dentro do que a conta permite.
6. Escolha um método compatível com o valor que quer mover.
7. Conclua a verificação, se estiver em falta.
8. Não divida o valor em vários pedidos para contornar o limite.
9. Espere que o período do limite termine antes de tentar de novo.
10. Registe a mensagem exata que aparece ao recusar.

Na https://1xbets.com.pt/, os limites aplicam-se a cada conta e não a cada método. Se o aviso não disser qual limite foi atingido, contacte o suporte com a mensagem e a hora da tentativa.

Referência rápida

A tabela seguinte resume cada problema, a causa habitual e o primeiro ponto a confirmar.

O comprovativo do banco é a prova mais útil num depósito em falta. Um documento legível resolve a maior parte das recusas na verificação. Um único pedido de levantamento em aberto evita bloqueios no histórico. Os limites pessoais ficam guardados e não desaparecem sozinhos. Corrigir os dados da conta antes de enviar documentos poupa um segundo envio. Guardar referências e datas torna qualquer contacto com o suporte mais direto.

Antes de mover dinheiro, confirme que os dados da conta coincidem com o documento e que a verificação está concluída; é o passo que evita a maioria destes bloqueios.