Du glömde att kolla att bonusen var aktiverad innan du satte in pengar, vilket gjorde att du gick miste om den. Det spelare oftast missar i det läget är att läsa igenom villkoren för uttag och bonus innan de bekräftar sin första insättning.
Uttag och hur pengarna kommer ut
Hur begär jag ett uttag?
Gå till kassan och välj uttag, ange belopp och bekräfta. Kontrollera att ditt konto är fullständigt verifierat innan du skickar begäran. Ofullständig verifiering är den vanligaste orsaken till att uttaget fastnar. Se till att namn och adress stämmer med dina dokument.
Varför är mitt uttag fördröjt?
Uttag kan fördröjas om kontot inte är verifierat eller om en bonus fortfarande är aktiv. Kontrollera under fliken för uttag om statusen visar “behandlas” eller “väntar på dokument”. Skicka in efterfrågade dokument via kontots verifieringssida. Har du en aktiv bonus kan uttaget behöva vänta tills omsättningskravet är uppfyllt.
Kan jag ta ut med samma metod som jag satte in med?
Oftast måste du använda samma betalmetod för uttag som för insättning. Kontrollera i kassan vilka metoder som är tillgängliga för uttag just nu. Vissa metoder kan vara otillgängliga tillfälligt. Välj en metod som står i ditt namn och som du har tillgång till.
Vad händer med en aktiv bonus när jag tar ut?
Om du begär uttag medan en bonus är aktiv kan bonusen dras tillbaka. Kontrollera bonusens status under “Mina bonusar” innan du begär uttag. Har du inte uppfyllt omsättningskravet förlorar du bonusen och eventuella vinster kopplade till den. Vänta med uttaget tills bonusen är avslutad om du vill behålla den.
Finns det en lägsta uttagsgräns?
Ja, det finns en lägsta gräns för uttag som du ser i kassan. Kontrollera vilket minimibelopp som gäller för just din valda metod. Belopp under gränsen kan inte begäras ut. Dela upp större uttag om metoden har en övre gräns per tillfälle.
Kontot och dess inställningar
Hur verifierar jag mitt konto?
Ladda upp en giltig id-handling och en adressbekräftelse under kontots verifieringssida. Kontrollera att bilderna är tydliga och att alla hörn syns. Verifieringen kan ta lite tid, så skicka in dokumenten i god tid före ditt första uttag. Du får ett meddelande när granskningen är klar.
Jag har glömt mitt lösenord, hur återställer jag det?
Använd länken för glömt lösenord på inloggningssidan. Ange den e-postadress du registrerade kontot med. Följ instruktionerna i meddelandet du får. Kontrollera att du skriver in rätt adress så att återställningen hamnar hos dig.
Kan jag ändra mina personuppgifter?
Vissa uppgifter kan du ändra själv under profilinställningarna. Kontrollera vilka fält som är redigerbara innan du försöker. Har du bytt namn eller adress kan du behöva skicka in nya dokument. Kontakta supporten om ett fält inte går att ändra.
Hur stänger jag mitt konto tillfälligt?
Du kan stänga kontot tillfälligt via inställningarna för ansvarsfullt spelande. Kontrollera vilka alternativ som finns för paus innan du bekräftar. Under pausen kan du inte spela eller göra uttag. Pausen hävs automatiskt när perioden är slut.
Varför kan jag inte logga in?
Kontrollera att du använder rätt e-postadress och lösenord. Har du försökt för många gånger kan kontot vara tillfälligt låst. Vänta en stund och försök igen, eller återställ lösenordet. Se även till att din webbläsare tillåter cookies.
Spel och spelutbud
Vilka spel finns hos 1win online?
Hos https://1wins.com.se/ hittar du spelautomater, bordsspel och livecasino. Kontrollera spelutbudet direkt i lobbyn för att se vad som är tillgängligt just nu. Utbudet kan variera beroende på var du befinner dig. Välj ett spel och läs igenom dess regler innan du satsar.
Hur fungerar ett 1win bet?
Ett 1win bet innebär att du satsar på ett utfall i en sport- eller e-sportshändelse. Kontrollera oddsen och marknaderna innan du bekräftar din satsning. När du har lagt ett bet kan du följa det under “Mina bets”. Vinsten beror på oddsen och insatsen du valde.
Kan jag spela på mobilen?
Du kan spela via mobilens webbläsare utan att installera något. Kontrollera att du har en stabil uppkoppling innan du loggar in. Gränssnittet anpassar sig efter skärmens storlek. Använd samma inloggningsuppgifter som på datorn.
Vad är RTP och varför spelar det roll?
RTP står för återbetalningsprocent och visar hur mycket av insatserna som i genomsnitt betalas tillbaka över tid. Kontrollera spelets information för att se dess RTP innan du börjar spela. Ett högre värde innebär inte att du vinner oftare i en enskild session. RTP är ett statistiskt mått över många spelomgångar.
Hur vet jag att ett spel är rättvist?
Spelen kommer från kända leverantörer och använder slumpgeneratorer. Kontrollera spelets informationssida för att se vilken leverantör som står bakom det. Du kan också läsa om spelets regler och vinstplaner där. Välj spel från leverantörer du känner igen.
Ansvarsfullt spelande
Hur sätter jag en insättningsgräns?
Gå till inställningarna för ansvarsfullt spelande och välj insättningsgräns. Ange ett belopp som du kan avvara utan att det påverkar din ekonomi. Gränsen gäller från och med att du bekräftar den. Tänk igenom beloppet noga eftersom en sänkning inte kan ångras direkt.
Kan jag stänga av mig själv från spel?
Ja, du kan välja en självavstängning under ansvarsfullt spelande. Kontrollera vilka perioder som erbjuds och välj den som passar dig. Under avstängningen kan du inte spela eller sätta in pengar. Avstängningen kan inte hävas i förtid.
Vad gör jag om spelandet känns för stort?
Ta en paus och sätt en gräns för hur mycket tid och pengar du lägger på spel. Kontrollera dina kontoutdrag för att se hur mycket du faktiskt spenderar. Prata med någon du litar på om det känns svårt. Det finns organisationer som ger stöd till spelare.
Hur håller jag koll på min speltid?
Använd kontots historik för att se hur länge du har spelat. Kontrollera hur ofta du loggar in och hur länge varje session varar. Sätt en påminnelse i telefonen innan du börjar spela. Ta regelbundna pauser även om du vinner.
Vad innebär KYC för mig som spelare?
KYC innebär att spelbolaget kontrollerar din identitet och dina uppgifter. Kontrollera att dina dokument är giltiga och att uppgifterna stämmer. Du kan behöva skicka in dokument innan ett uttag godkänns. Detta skyddar både dig och bolaget mot bedrägerier.