Du skrev inn passordet feil én gang, og etter det låste kontoen seg. Det er det mest typiske tegnet på at for mange forsøk er registrert. Den vanligste årsaken er at innloggingsforsøkene er brukt opp, eller at passordet er skrevet med feil tegnsett.
Uttaket står som ventende
Du ser at uttaket har status som ventende, og saldoen er allerede trukket. Årsaken er ofte at en kontroll av kontoen ikke er ferdig, eller at et krav i bonusvilkårene ikke er oppfylt.
- Du har et aktivt bonusuttak som ikke er gjennomspilt.
- Kontoopplysningene dine er ikke fullstendige.
- Du har satt uttaket til en konto som ikke står i ditt navn.
- Du ba om uttak før en innskuddsbonus var fullført.
- Flere uttak er sendt like etter hverandre.
- Åpne kontosiden og se om noen opplysninger mangler.
- Fyll ut alle feltene som er tomme, og lagre.
- Gå til bonusoversikten og se om en bonus fortsatt er aktiv.
- Fullfør eventuelle gjenstående vilkår før du sender nytt uttak.
- Sjekk at kontonummeret står i ditt eget navn.
- Trekk tilbake uttaket hvis du vil endre beløpet.
- Send ett nytt uttak når opplysningene er oppdatert.
- Vent til statusen endrer seg før du sender enda et uttak.
- Ta skjermbilde av statusen hvis den står stille.
- Kontroller at du ikke har to uttak som venter samtidig.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
- Kontakt support hvis statusen fortsatt er ventende etter at du har fullført alle punktene.
Ta kontakt med support når du har fullført kravene og uttaket fortsatt ikke er behandlet.
Innloggingen blir avvist eller kontoen låst
Du ser en melding om at innloggingen mislyktes, eller at kontoen er låst. Det skjer oftest når for mange forsøk er gjort, eller når passordet ikke stemmer med det som er lagret.
- Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
- Du bruker en e-postadresse som ikke er registrert.
- For mange forsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord.
- Du har byttet enhet og tastaturet skriver andre tegn.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at du bruker riktig e-postadresse.
- Bruk «glemt passord» og følg instruksjonene du får tilsendt.
- Velg et nytt passord som du ikke har brukt før.
- Logg inn på nytt med det nye passordet.
- Hvis kontoen er låst, vent til låsen oppheves av seg selv.
- Prøv en annen nettleser hvis innloggingen fortsatt feiler.
- Slå av autofyll i nettleseren før du prøver igjen.
- Skriv inn passordet i et tekstfelt først, og lim det deretter inn.
- Logg inn på Nomini casino og se om velkomstbonusen ligger klar på kontoen.
- Sjekk e-posten for meldinger om kontoen din.
- Kontakt support hvis du ikke kommer inn etter et nytt passordforsøk.
Kontakt support når du har prøvd nytt passord og fortsatt ikke får tilgang.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler
Du ser at innskuddet er registrert, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i saldoen. Det hender at en bonuskode ikke er lagt inn, eller at innskuddet er gjort med en metode som ikke utløser bonus.
- Bonuskoden ble ikke skrevet inn før innskuddet.
- Innskuddet ble gjort etter at kampanjen var avsluttet.
- Du har allerede brukt velkomstbonusen på kontoen.
- Innskuddet er gjort med en metode som ikke gir bonus.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i hovedsaldoen.
- Åpnebonusoversikten og se om bonusen står som aktiv.
- Sjekk om en bonuskode må legges inn på nytt.
- Gå til innskuddshistorikken og kontroller beløpet.
- Se om gratisspinnene ligger under et bestemt spill.
- Les vilkårene for kampanjen du brukte, og se hvilke innskudd som teller.
- Gjør et nytt innskudd med korrekt kode hvis bonusen aldri ble aktivert.
- Vent til bonusen vises før du spiller videre.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
- Send en melding til support med skjermbildene.
- Spør hvilken innskuddsmetode som gir bonus i kampanjen.
- Be om at bonusen blir lagt til manuelt hvis den mangler.
- Kontroller at du ikke har overskredet tiden for kampanjen.
Kontakt support når innskuddet er bekreftet og bonusen fortsatt ikke er synlig.
Logg inn på Nomini og sjekk bonusoversikten før du gjør et nytt innskudd, så slipper du å vente på at en bonus skal dukke opp.